Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789pe

Đăng ký tài khoản tại 789pe rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn truy cập vào trang /789pe-dang-nhap, chọn mục "Đăng ký" và điền đầy đủ thông tin gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác thực (OTP) về số điện thoại của bạn. Nhập mã OTP để kích hoạt tài khoản và bắt đầu trải nghiệm các trò chơi tại 789pe.

Lưu ý: Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789pe.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789pe. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị khóa vĩnh viễn, kèm theo việc tịch thu toàn bộ số dư.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 789pe để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực về email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Các bước thực hiện:

• Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản
• Nhận mã OTP 6 chữ số qua SMS hoặc email
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự)
• Đăng nhập lại bằng mật khẩu vừa tạo

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua Zalo/Telegram.

789pe yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ quy định về độ tuổi. Bạn cần cung cấp:

• CMND / CCCD: Ảnh chụp mặt trước và mặt sau còn hiệu lực
• Ảnh selfie: Chụp kèm CMND/CCCD theo hướng dẫn
• Thông tin ngân hàng: Tên tài khoản phải khớp với tên đăng ký

Thời gian xét duyệt thông thường từ 30 phút đến 24 giờ. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể sử dụng đầy đủ tính năng nạp tiền và rút tiền.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, để thay đổi email chính hoặc số điện thoại đăng ký, bạn cần xác thực qua OTP trên thông tin cũ trước.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến bảo mật (như thay đổi tên chủ tài khoản ngân hàng), vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 789pe để được hướng dẫn thủ tục cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì nhiều lý do: đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu xác minh thêm từ phía 789pe.

Để mở khóa, bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu mở khóa tài khoản")
• Zalo: 789pe.support — phản hồi trong 30 phút
• Telegram: @789pe_support — hoạt động 24/7

Chuẩn bị sẵn thông tin xác thực danh tính (CMND/CCCD) để quá trình xử lý được nhanh hơn.

Hiện tại, 789pe tập trung vào hệ thống đăng nhập bằng tên người dùng / số điện thoại và mật khẩu kết hợp xác thực hai lớp (2FA) để đảm bảo bảo mật tối đa cho tài khoản của bạn.

Chúng tôi không khuyến khích liên kết tài khoản cá cược với mạng xã hội để bảo vệ quyền riêng tư cũng như giảm thiểu rủi ro bảo mật.

Xác thực hai lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản 789pe của bạn khỏi các truy cập trái phép. Để kích hoạt:

• Vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật
• Chọn "Bật xác thực hai lớp"
• Chọn hình thức xác thực: OTP qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator
• Làm theo hướng dẫn và lưu mã dự phòng ở nơi an toàn

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số ngoài mật khẩu. 789pe khuyến nghị tất cả thành viên nên bật tính năng này.

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn", kèm theo thông tin xác thực danh tính.

Trước khi xử lý, đội ngũ 789pe sẽ liên hệ xác nhận và đảm bảo hoàn trả toàn bộ số dư còn lại vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Quá trình này thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

789pe thực thi nghiêm ngặt quy định chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 789pe sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

789pe hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
• Tiền mã hoá: USDT (TRC20, ERC20)

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn. Thông tin chi tiết về hạn mức và phí (nếu có) được hiển thị trực tiếp trong trang Thanh toán.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 789pe như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Tức thì — dưới 2 phút
• Chuyển khoản ngân hàng (cùng ngân hàng): 2 – 10 phút
• Chuyển khoản ngân hàng (khác ngân hàng): 10 – 30 phút
• USDT: Sau 1 lần xác nhận trên blockchain (khoảng 5 – 15 phút)

Nếu sau 60 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Hạn mức nạp tiền cụ thể theo từng phương thức:

• Ví điện tử: Tối thiểu 50.000 VNĐ — Tối đa 50.000.000 VNĐ / giao dịch
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ — Tối đa 200.000.000 VNĐ / giao dịch
• USDT: Tối thiểu 10 USDT — Không giới hạn tối đa

Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu và chơi có trách nhiệm.

789pe không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí bên thứ ba, nằm ngoài tầm kiểm soát của 789pe.

Để tránh mất phí, bạn nên ưu tiên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì hai ứng dụng này thường miễn phí chuyển tiền trong hạn mức nhất định.

Không được phép. Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 789pe. Quy định này nhằm bảo vệ người chơi khỏi rủi ro gian lận và đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra thuận lợi.

Giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc đình chỉ để điều tra mà không cần báo trước.

Trường hợp này thường xảy ra do độ trễ của hệ thống ngân hàng hoặc sự cố kỹ thuật tạm thời. Hãy thực hiện các bước sau:

• Chờ thêm 30 – 60 phút và kiểm tra lại số dư
• Chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử (gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian)
• Liên hệ hỗ trợ 789pe qua Zalo hoặc Telegram kèm theo ảnh chụp màn hình

Đội ngũ hỗ trợ 789pe sẽ xác minh giao dịch và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc. Tiền sẽ được hoàn trả hoặc cộng vào tài khoản tùy theo kết quả xác minh.

Hiện tại 789pe chưa hỗ trợ nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể quy đổi thẻ cào thành tiền mặt trong tài khoản ViettelPay và sau đó nạp vào 789pe thông qua phương thức ví điện tử ViettelPay được hỗ trợ trên nền tảng.

Chúng tôi liên tục mở rộng các phương thức thanh toán để phục vụ tốt hơn cho người chơi t oàn quốc.

789pe thường xuyên có chương trình thưởng chào mừng cho lần nạp đầu tiên. Tỷ lệ thưởng và điều kiện cụ thể được cập nhật theo từng giai đoạn khuyến mãi.

Để biết thông tin khuyến mãi nạp đầu mới nhất, bạn kiểm tra mục Khuyến Mãi sau khi đăng nhập hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789pe qua Zalo: 789pe.support để được tư vấn trực tiếp.

Giao dịch nạp tiền đang trong trạng thái "Đang xử lý" không thể hủy từ phía người dùng do hệ thống đã tiếp nhận lệnh thanh toán. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay đội ngũ 789pe để được tư vấn phương án xử lý phù hợp.

Thời gian xử lý rút tiền tại 789pe như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính / cuối tuần: Có thể lên đến 12 giờ
• USDT: 30 phút – 1 giờ sau khi xác minh

Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn một chút.

Hạn mức rút tiền tại 789pe:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ / lần
• Rút tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ
• Số lần rút tối đa: 10 lần / ngày

Đối với tài khoản VIP, hạn mức rút tiền có thể cao hơn tùy cấp độ thành viên. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chính sách ưu đãi dành cho thành viên VIP.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một trong các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) của khuyến mãi đã nhận
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh bảo mật

Nếu yêu cầu bị từ chối mà bạn không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 789pe để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

789pe áp dụng chính sách rút tiền về đúng nguồn nạp ban đầu nhằm ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ người chơi. Điều này có nghĩa là tiền được nạp qua MoMo sẽ được rút về MoMo, nạp qua Vietcombank sẽ rút về Vietcombank.

Nếu bạn cần thay đổi tài khoản nhận tiền vì lý do chính đáng (ví dụ: đóng tài khoản ngân hàng cũ), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thủ tục xác minh.

789pe không thu phí rút tiền từ phía nền tảng cho hầu hết các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí nhận tiền theo biểu phí riêng.

Đối với rút tiền USDT, một khoản phí gas network nhỏ có thể được áp dụng tùy theo tình trạng tắc nghẽn của blockchain tại thời điểm giao dịch.

Vòng cược (rollover) là yêu cầu cược tổng cộng một số lần nhất định trên số tiền thưởng trước khi bạn có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với rollover x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ.

Yêu cầu rollover chỉ áp dụng với phần tiền thưởng, không áp dụng với tiền nạp gốc. Bạn có thể kiểm tra tiến độ rollover trong phần Ví & Giao dịch trong tài khoản của mình.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trực tiếp trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản. Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản ngay lập tức.

Lưu ý: Yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã duyệt" không thể hủy. Liên hệ hỗ trợ ngay nếu bạn cần can thiệp khẩn cấp.

Nếu trạng thái yêu cầu rút tiền đã chuyển sang "Hoàn thành" nhưng tiền chưa vào tài khoản sau 2 giờ, có thể do:

• Hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc quá tải (thường vào buổi tối hoặc cuối tuần)
• Thông tin tài khoản thụ hưởng bị lỗi hoặc không chính xác
• Giao dịch đang trong diện kiểm tra bảo mật của ngân hàng nhận

Hãy liên hệ hỗ trợ 789pe kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát và xử lý trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp lỗi từ phía 789pe, tiền sẽ được bù ngay lập tức.

789pe cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát trực tiếp
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu châu Á
• Game Bài: Tiến Lên, Phỏm, Mậu Binh, Xì Tố phong cách Việt Nam
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các đấu trường lớn, phát sóng 24/7
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League và hơn 30 môn thể thao

Một số tựa game Nổ Hũ và Game Bài tại 789pe hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) không cần nạp tiền, giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược thật.

Tuy nhiên, các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino), Đá Gà trực tiếp và cá cược thể thao không hỗ trợ chế độ demo do tính chất thời gian thực. Bạn cần có số dư trong tài khoản để tham gia các trò chơi này.

789pe hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín hàng đầu châu Á, sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được chứng nhận để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng trong mỗi ván chơi.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. Chúng tôi cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

789pe cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS, được tối ưu hóa cho màn hình điện thoại và máy tính bảng. Ứng dụng không có trên App Store hoặc Google Play do tính chất của dịch vụ.

Bạn có thể tải file APK (Android) hoặc hướng dẫn cài đặt (iOS) trực tiếp từ trang chính của 789pe sau khi đăng nhập tài khoản. Đảm bảo bật tính năng "Cài đặt từ nguồn không xác định" trên Android trước khi cài đặt.

Nếu trải nghiệm chơi game bị giật hoặc lag, hãy thử các bước sau:

• Kiểm tra tốc độ internet — khuyến nghị tối thiểu 5 Mbps cho Live Casino
• Đóng các ứng dụng khác đang chạy nền trên thiết bị
• Xóa cache trình duyệt hoặc cache ứng dụng 789pe
• Chuyển từ WiFi sang mạng di động 4G/5G hoặc ngược lại
• Thử đăng xuất và đăng nhập lại

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ 789pe để nhóm kỹ thuật kiểm tra từ phía máy chủ.

Hệ thống 789pe ghi nhận lệnh cược ngay khi bạn xác nhận đặt cược thành công, bất kể kết nối sau đó có bị gián đoạn hay không. Khi kết nối được khôi phục, bạn có thể xem kết quả trong mục Lịch sử cược.

Đối với trường hợp mất kết nối trước khi lệnh cược được xác nhận, số tiền sẽ được hoàn trả tự động vào tài khoản trong vòng 5 phút. Nếu không thấy hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

789pe phát sóng đá gà trực tiếp từ các đấu trường uy tín ở Philippines, Campuchia và Thái Lan — những trung tâm đá gà lớn nhất Đông Nam Á. Hình ảnh được truyền tải HD với độ trễ thấp để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

Lịch thi đấu và tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục trong phần Đá Gà trên nền tảng 789pe, hoạt động 24/7 không ngừng nghỉ.

Có! 789pe cung cấp thị trường cá cược eSports phong phú bao gồm các giải đấu lớn như VALORANT Champions Tour, League of Legends World Championship, Dota 2 The International, CS2 Major và các giải đấu eSports Việt Nam.

Bạn có thể đặt cược trận trực tiếp (in-play) với tỷ lệ kèo được cập nhật theo từng phút trong suốt trận đấu.

789pe có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu: Nhận thưởng theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên
• Tiền cược miễn phí: Được tặng free bet để trải nghiệm cá cược thể thao
• Hoàn tiền thua đầu tuần: Nhận lại một phần tiền thua trong 7 ngày đầu
• Quà tặng sinh nhật: Ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật đã đăng ký

Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện rõ ràng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tham gia.

Để nhận khuyến mãi, bạn thực hiện theo các bước:

• Đăng nhập tài khoản và vào mục Khuyến Mãi
• Chọn chương trình phù hợp và nhấn "Nhận thưởng" hoặc nhập mã khuyến mãi
• Thực hiện nạp tiền hoặc điều kiện kích hoạt khác (nếu có)
• Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào ví khuyến mãi

Một số khuyến mãi cần liên hệ trực tiếp với hỗ trợ để kích hoạt thủ công. Đặc biệt trong các dịp lễ như Tết Nguyên Đán, 30/4, Quốc Khánh 2/9, 789pe thường có ưu đãi đặc biệt cho tất cả thành viên.

Có, 789pe phân biệt rõ hai loại số dư trong tài khoản:

• Tiền thật: Số tiền bạn nạp vào, có thể rút bất cứ lúc nào (không cần rollover)
• Tiền thưởng: Số tiền nhận từ khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật và rút ra

Bạn có thể theo dõi số dư từng loại riêng biệt trong phần Ví tài khoản. Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước khi dùng đến tiền thật.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi có thể kết hợp được — thông tin này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Nếu bạn đang có tiền thưởng chưa hoàn thành rollover, hãy hoàn tất trước khi đăng ký chương trình khuyến mãi mới để tránh ảnh hưởng đến điều kiện nhận thưởng.

Chương trình VIP của 789pe gồm nhiều cấp độ từ Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng doanh thu cược thực tế mỗi tuần và tháng.

Quyền lợi thành viên VIP bao gồm:

• Hạn mức rút tiền cao hơn
• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) ưu đãi hơn
• Quản lý tài khoản VIP riêng — hỗ trợ ưu tiên 24/7
• Quà tặng và thưởng đặc biệt trong các dịp lễ Tết
• Lời mời tham gia sự kiện và giải đấu độc quyền

Hoàn toàn có thể. Nếu bạn không muốn nhận khuyến mãi kèm điều kiện rollover, bạn có thể bỏ chọn ưu đãi khi nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ để thiết lập tài khoản ở chế độ "Không nhận khuyến mãi". Trong trường hợp này, tiền nạp của bạn sẽ được ghi nhận toàn bộ là tiền thật và có thể rút tự do.

Hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong chu kỳ quy định (thường là hàng tuần). Ví dụ: cashback 5% trên 2.000.000 VNĐ tiền thua → bạn nhận lại 100.000 VNĐ vào tài khoản.

Tiền cashback thường được cộng tự động vào thứ Hai hàng tuần và có thể rút ngay hoặc áp dụng vòng cược thấp tùy chương trình. Chi tiết xem trong mục Khuyến Mãi sau khi đăng nhập.

789pe áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa end-to-end
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt, không ai có thể xem được kể cả nhân viên
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu khách hàng chỉ được truy cập bởi nhân sự được cấp phép
• Không bán dữ liệu: 789pe cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin của bạn cho bên thứ ba

Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật của 789pe.

Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email hoặc tin nhắn đáng ngờ. 789pe sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email hoặc SMS.

Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ:

• Xóa ngay email/tin nhắn đó
• Báo cáo cho 789pe qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo lừa đảo"
• Đổi mật khẩu tài khoản ngay nếu bạn đã lỡ nhấp vào liên kết
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa có

789pe sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7, theo dõi các hoạt động bất thường như:

• Đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ
• Giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng nhiều tài khoản từ cùng một địa chỉ IP
• Mô hình cược bất thường có dấu hiệu thao túng kết quả

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản để xác minh và thông báo cho chủ tài khoản qua email/SMS.

Để đổi mật khẩu, bạn vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Đổi mật khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại, sau đó nhập mật khẩu mới và xác nhận lại.

Mật khẩu mạnh nên có ít nhất:

• 8 ký tự trở lên
• Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (@, #, $, ...)
• Không trùng với mật khẩu đã dùng trước đây

789pe khuyến nghị đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng để đảm bảo an toàn tối đa.

789pe không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS.

Hệ thống chỉ lưu số tài khoản ngân hàng (không phải số thẻ) để phục vụ mục đích rút tiền và xác minh danh tính chủ tài khoản.

Có, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử đăng nhập trong phần Cài đặt → Bảo mật → Lịch sử đăng nhập. Thông tin hiển thị bao gồm thời gian đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng.

Nếu phát hiện có phiên đăng nhập lạ không phải do bạn thực hiện, hãy nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị" ngay lập tức và đổi mật khẩu, sau đó liên hệ hỗ trợ 789pe để được hỗ trợ khẩn cấp.

789pe cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách minh bạch và công bằng theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email [email protected] kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ
• Bước 3: Nhóm xử lý tranh chấp điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ
• Bước 4: Thực hiện biện pháp khắc phục (nếu lỗi thuộc về 789pe) hoặc giải thích rõ lý do (nếu khiếu nại không có cơ sở)

Tất cả dữ liệu cược và giao dịch đều được lưu trữ đầy đủ để phục vụ quá trình điều tra.