Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789pe

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 789pe ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 789pe.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789pe, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ không có ngoại lệ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 789pe.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên 789pe, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư khả dụng: Tổng tiền thực trong tài khoản của thành viên có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 789pe cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện hoàn cược riêng.
• Hoàn cược (Rollover/Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút về.
• Trò chơi: Toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng trên 789pe bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm bên thứ ba cung cấp nội dung trò chơi cho nền tảng 789pe.

1.2. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 789pe từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành. 789pe có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng tại một số khu vực địa lý theo quy định nội bộ mà không cần giải thích lý do.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

Để đăng ký tài khoản 789pe, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân thực — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Chưa từng bị 789pe khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

789pe có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp người dùng cầm giấy tờ (selfie with ID) khi cần thiết.
• Bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp đặc biệt.

Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục. 789pe cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo quy định tại Chính sách bảo mật.

2.3. Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản trên 789pe. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai bằng thông tin khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hay nhờ người khác tạo hộ nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lách qua các hạn chế đang áp dụng.

Điều 3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

789pe hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT. Mức nạp tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý từng phương thức được cập nhật chi tiết tại trang Thanh toán.

• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ — nghiêm cấm nạp hộ.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• 789pe không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp sai số tài khoản do người dùng nhập nhầm thông tin.

3.2. Rút tiền

789pe cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cuối tuần và ngày lễ Tết. Điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp (trong trường hợp yêu cầu).
• Đã hoàn thành điều kiện hoàn cược nếu số dư có chứa tiền thưởng khuyến mãi.
• Không có giao dịch đang trong quá trình xem xét hoặc điều tra gian lận.

Điều 4. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 789pe xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản của thành viên. Kết quả trò chơi do hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập quyết định — 789pe không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm nhà cung cấp hay sự cố hệ thống dẫn đến kết quả bất thường, 789pe có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản thành viên. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

4.3. Tỷ giá và biến động odds

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao hoặc đá gà trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công lệnh cược của thành viên.

Điều 5. Chương Trình Khuyến Mãi

789pe cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, yêu cầu hoàn cược và thời gian hiệu lực. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu hoàn cược trước.
• 789pe có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng trong điều khoản từng chương trình.
• 789pe có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên 789pe tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống để kiếm lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789pe cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình nạp tiền rồi tranh chấp giao dịch với ngân hàng/ví điện tử (chargeback gian lận).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn — tùy mức độ nghiêm trọng do 789pe đánh giá.

Điều 7. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

789pe thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của 789pe.

Dữ liệu thành viên được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống tường lửa nhiều lớp. 789pe cam kết không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

789pe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do cá cược không thành công.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời của hệ thống.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789pe đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789pe qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng sẽ được rút về theo quy trình thông thường sau khi xác minh đủ điều kiện.

9.2. 789pe chấm dứt tài khoản

789pe có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

789pe cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện — đây là thực tế mà 789pe không né tránh và chủ động xây dựng các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm 789pe cung cấp bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, tự tạm khóa tài khoản (cooling-off), và tự loại trừ vĩnh viễn. Chi tiết xem tại Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 789pe, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ 789pe qua Zalo hoặc Telegram, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
• Bước 2: Đội ngũ 789pe sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong nội bộ 789pe.

789pe không chấp nhận khiếu nại thông qua mạng xã hội, diễn đàn công cộng hay các kênh không chính thức. Mọi khiếu nại phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để đảm bảo được xử lý đúng quy trình và bảo mật thông tin.

Điều 12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789pe qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Zalo: 789pe.support — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ
• Telegram: @789pe_support — phản hồi trong vòng 2 phút giờ cao điểm

Thỏa thuận này được lập và điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.